Minimalan protok podataka u fiksnim mrežama treba da bude veći ili jednak 70% maksimalno ugovorenog protoka. Izmereni protok ne može biti ispod minimalnog protoka, osim, usled prekida rada elektronske komunikacione mreže ili ukoliko je smanjenje protoka podataka prouzrokovano usled objektivnih uzroka koji su van kontrole pružaoca usluga ili koje pružalac usluga nije mogao predvideti, izbeći ili ukloniti (viša sila). Ukoliko je protok podataka manji od minimalnog protoka usled prekida rada elektronske komunikacione mreže, uzrok mora biti otklonjen u najkraćem mogućem roku, a ne dužem od 48 sati od trenutka nastanka. Ako prekid traje duže od 48 sati, pružalac usluge je u obavezi da iznos mesečne pretplate umanji srazmerno periodu nedostupnosti usluge, za usluge za koje se fakturiše fiksna mesečna pretplata.

Uobičajeno dostupan protok podataka u fiksnim mrežama treba da bude veći ili jednak 80% maksimalno ugovorenog protoka i dostupan u 90% vremena. Ukoliko se utvrdi da uobičajeno dostupan protok nije dostupan u najmanje 90% vremena mereno u skladu sa ovim pravilnikom, podaci o odstupanju propisanih parametara za navedenog pružaoca usluge biće objavljeni na veb prezentaciji Regulatora.

Maksimalno ugovoren protok podataka je protok podataka koju pružalac usluge navede kao maksimalan protok podataka u ugovoru, koji krajnji korisnici potpisuju sa pružaocem usluge pristupa internetu.

Procenjeni maksimalan protok podataka za uslugu pristupa internetu u mobilnim mrežama, mora biti opisan u ugovoru, odnosno opštim uslovima pružaoca usluge na takav način da krajnji korisnik može steći jasan uvid o dostupnosti maksimalnog protoka podataka na različitim geografskim lokacijama.